La certification ISO 9001, un garant qualitatif pour les entreprises

Aux dernières actualités, au sein de toute entreprise, l’hygiène, la sécurité, la qualité et l’environnement sont devenus les 4 piliers d’un bon système de management et d’une politique réussie d’amélioration continue.

Ainsi, quel que soit le secteur d’activité de l’établissement, la norme ISO 9001, à caractère international, représente un réel gage de qualité organisationnel par rapport aux produits vendus et les services fournis.

Découvrez ses exigences et comment obtenir son certificat !

Quelles sont les bases d’une certification ISO 9001 ?

La série 9001 regroupe l’ensemble des exigences à respecter pour mettre en place un schéma organisationnel qualitatif. Elle est la seule à suivre pour obtenir un certificat 9001.

Ses principes sont au nombre de huit :

  1. L’orientation client : comprendre les besoins des clients et satisfaire leurs attentes.
  2. Le leadership : établir les objectifs.
  3. L’implication du personnel : attiser la motivation du personnel.
  4. L’approche processus : gérer toutes les ressources qui prennent part dans la chaîne de production.
  5. L’approche système : gérer tous les processus dans un seul ensemble cohérent afin d’atteindre les objectifs.
  6. Le développement continu : mettre en place un objectif permanent et évolutif.
  7. L’approche factuelle pour la prise de décision : analyser les données et les résultats.
  8. Les relations avec les intéressées : créer de la valeur.

Quelle est la démarche à suivre pour obtenir la certification ISO 9001 ?

Pour pouvoir prétendre au certificat, il faut passer par quatre étapes importantes :

  • La préparation : obtenir le certificat est un projet en soi. Donc, il faut désigner le responsable de projet, établir ses objectifs, définir son budget, tracer son périmètre, puis mettre en place des plans d’action pour le réussir.
  • L’organisation : une fois que votre nouvelle organisation commence à donner ses fruits, il faut contacter un organisme en France habilité à vous fournir l’attestation 9001, tels que l’AFNOR ou  le bureau VERITAS.
  • L’audit : l’organisme en charge de votre dossier vous enverra un auditeur pour juger le respect des exigences et le service présenté.
  • Le certificat : après sa visite, un rapport est établi. Si les retours sont positifs, le certificat est fourni.



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